Kaoru Abiko

Ex-diretor de operações do Tokyo Disney Resort, atuou como Vice-Diretor Geral do KidZania Tokyo

Com mais de 30 anos de experiência em liderança e gestão de equipes em ambientes de alta performance, Abiko é hoje fundador da Chucks Family, empresa de consultoria que leva a filosofia Disney para empresas, restaurantes, shoppings, parques temáticos, hotéis e instituições que desejam elevar sua hospitalidade, organização e qualidade de serviço.

“A magia da Disney vai além das atrações: ela nasce no cuidado com cada detalhe, na forma de motivar as pessoas e na busca incansável pela melhoria contínua. Acredito que qualquer organização, de qualquer setor, pode criar seu próprio encantamento – e transformar clientes em fãs.”

Diferenciais:

Atuou desde a inauguração do Tokyo Disneyland e do Tokyo DisneySea

Liderou áreas-chave: Operações, Custodial (Limpeza & Atendimento), Serviços Gerais e Disney Academy

Implantou processos que se tornaram referência mundial em hospitalidade e excelência operacional

Inspirou milhares de profissionais na arte de transformar serviço em experiência memorável

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